Estándar
10–14d
Incluido
ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Así puedes planificar la
llegada de tu regalo.
El tiempo total de entrega incluye dos partes: tiempo de escultura + tiempo de envío. Elige la velocidad de escultura y el método de envío que mejor se ajusten a la fecha en la que necesitas tu pedido.
Usted hace el pedido
Día 0
Nosotros esculpimos
3–14 días
Usted aprueba
Aprobación más rápida = Entrega más rápida
Nosotros enviamos
4–14 días
Entregado
Hasta su puerta
Elige tu velocidad de modelado
Prioritario
5-7d
+9€
Express
3d
+19€
Métodos de envío
| País | Entrega | Gastos de envío |
|---|---|---|
| España | Estándar: 6-10 días hábiles | €15.99 |
| España | Expedito: 3-6 días hábiles | €29.99 |
| Otros países | Varía según el destino | Las tarifas de envío se calculan al finalizar la compra. |
Política de devoluciones
Cómo funcionan las devoluciones de artículos hechos a medida.
✓Cómo te protegemos
1. Fotos de vista previa antes del envío
Antes de enviar tu bobblehead, podemos proporcionarte fotos de vista previa durante el proceso de escultura.
Esto te permite revisar tu figura personalizada y solicitar ajustes razonables antes de finalizar la producción.
2. Cambios antes de la producción
Si necesitas actualizar fotos, modificar detalles del diseño o hacer cambios en tu pedido, contáctanos lo antes posible.
Los cambios son más fáciles de realizar antes de que comience la producción.
3. Cambios de dirección
Si tu dirección de envío cambia, contáctanos de inmediato con tu número de pedido y la nueva información de dirección.
Los cambios de dirección pueden realizarse antes de que el pedido haya sido enviado.
4. Inspección de calidad
Cada bobblehead pasa por una inspección de calidad antes del envío para garantizar que cumpla con nuestros estándares de producción.
5. Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega:
dañado durante el envío
defectuoso
incorrecto debido a un error nuestro
significativamente diferente de la vista previa aprobada
Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y proporciona fotos claras que muestren el problema.
Nuestro equipo revisará tu caso y trabajará contigo para ofrecer una solución adecuada, como:
un reemplazo
una solución de reparación
un reembolso parcial
un reembolso completo, cuando corresponda
6. Soporte de satisfacción
La satisfacción del cliente es importante para nosotros.
Si hay un problema de calidad con tu pedido, nuestro equipo de soporte trabajará contigo para encontrar una solución justa y razonable.
Contáctanos a través de nuestra página de Contacto o por correo electrónico:
7. Procesamiento de reembolsos
Una vez aprobado el reembolso, normalmente se procesa en un plazo de 72 horas.
Dependiendo de tu proveedor de pago, los fondos pueden tardar aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles en aparecer en tu cuenta.
Contacto
Si tienes preguntas sobre devoluciones, reembolsos, cancelaciones o cambios en tu pedido, contáctanos:
Correo electrónico: service@bobblegifts.com
Página de contacto: https://www.bobblegifts.es/pages/contacto
Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas hábiles.
ⓘ Por qué los productos personalizados funcionan de forma diferente
1. Productos personalizados y derecho de desistimiento
Nuestros bobbleheads se fabrican a mano y de forma personalizada según las especificaciones de cada cliente. Por este motivo, de conformidad con el § 312g, apartado 2, n.º 1 del BGB alemán, por regla general no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días.
En caso de productos defectuosos, dañados o entregados incorrectamente, tus derechos legales permanecen plenamente vigentes.
Solicitud de desistimiento y cancelación para clientes de la UE
Los clientes de la UE pueden enviar su solicitud a través de nuestro formulario online. Cada solicitud será revisada según el estado del pedido y las condiciones aplicables.
2. Cancelación antes del inicio de la producción
Independientemente del derecho legal de desistimiento, los pedidos pueden cancelarse antes del inicio de la producción y recibir un reembolso completo.
Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
3. Cancelación del pedido después de que comience la producción
Una vez que la escultura o la producción ha comenzado, las solicitudes de cancelación pueden estar sujetas a una tarifa de producción según la cantidad de trabajo ya completado.
Esta tarifa ayuda a cubrir la mano de obra, los materiales y los costes de procesamiento ya invertidos en la creación de tu artículo personalizado.
4. Características esperadas de los productos hechos a mano
Cada bobblehead es elaborado a mano por artistas profesionales basándose en las fotos proporcionadas.
Pueden aparecer pequeñas variaciones artísticas, que se consideran una parte normal del proceso artesanal.
Estas variaciones no afectan la calidad general ni la funcionalidad del producto.
5. Artículos personalizados aprobados durante la producción
Si se proporcionan fotos de vista previa y estas son aprobadas durante la producción, las solicitudes de devolución o reembolso basadas únicamente en preferencias personales pueden no ser elegibles.
6. Situaciones no elegibles para devoluciones
Por lo general, no se pueden aceptar devoluciones, cambios o reembolsos en los siguientes casos:
cambios de preferencia personal después de la entrega
pequeñas variaciones artesanales
inexactitudes causadas por las fotos proporcionadas por el cliente
información incorrecta enviada durante el pedido
daños causados por mal uso, accidentes o manipulación inadecuada
desgaste normal
7. Devoluciones no autorizadas
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo.
Las devoluciones enviadas sin autorización previa pueden no ser aceptadas.
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