Envíos y devoluciones
¡Gracias por comprar en Bobblegifts! Nos esforzamos por garantizar un proceso de envío fluido y transparente para todos nuestros clientes. A continuación, encontrará información detallada sobre nuestras políticas de envío, incluidos tiempos de procesamiento, métodos de envío, estimaciones de entrega y más.
1. Tiempo de procesamiento
Escultura estándar: 10-14 días hábiles (pruebas y revisiones gratuitas incluidas)
Escultura rápida: 5-7 días hábiles (pruebas y revisiones gratuitas incluidas) (+€9.00)
Escultura más rápida: 3 días hábiles (sin pruebas) (+€19.00)
Los pedidos realizados después de las 12 PM GMT+8 o los fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.
2. Métodos de envío y tiempos de entrega
Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer sus necesidades:
| Destino | Tiempo estimado de envío | Tarifa de envío |
| Spain |
Estándar: 8-14 días hábiles Expedito: 4-8 días hábiles |
€15.99 €25.99 |
| Fuera de Spain |
Estándar: 8-14 días hábiles Expedito: 4-8 días hábiles |
€15.99 €25.99
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*Los tiempos de envío no incluyen el tiempo de procesamiento.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista, trámites aduaneros (para pedidos internacionales) o circunstancias imprevistas.
3. Tarifas de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según:
Peso y dimensiones del pedido
Destino de envío
Método de envío seleccionado
4. Envíos internacionales
¡Enviamos a todo el mundo! Sin embargo, tenga en cuenta:
- Pueden aplicarse impuestos de aduana e importación, que son responsabilidad del cliente.
- Los tiempos de entrega pueden ser más largos debido a los trámites aduaneros.
- Algunos artículos restringidos pueden no ser elegibles para envío internacional.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo de confirmación con un número de seguimiento para monitorear su paquete. Si no recibe los detalles de seguimiento en un plazo de 3 días hábiles, contáctenos en service@bobblegifts.com.
6. Dirección de envío y correcciones
- Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de finalizar la compra.
- Si necesita modificar su dirección, contáctenos inmediatamente en service@bobblegifts.com. Es posible que los cambios no sean posibles una vez procesado el pedido.
- Bobblegifts no es responsable de paquetes no entregables debido a direcciones incorrectas.
7. Paquetes perdidos, robados o dañados
- Si su paquete se pierde en tránsito, contáctenos dentro de los 7 días para recibir asistencia.
- Si su pedido llega dañado, tome fotos y envíenos un correo a service@bobblegifts.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Bobblegifts no es responsable por paquetes robados después de la confirmación de entrega.
8. Devoluciones y reembolsos
Para detalles sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra Política de devoluciones.
9. Contáctenos
Para cualquier pregunta relacionada con envíos, comuníquese con:
Correo electrónico: service@bobblegifts.com
Teléfono: +86 15851426970
Horario comercial: 9:00 AM a 6:00 PM (GMT+8 / Hora de Pekín)
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Cambios de estilo, tamaño y fotos
Para productos personalizados hechos a pedido, es posible que no podamos cancelar o cambiar su pedido una vez que sus artículos hayan entrado en producción. Esto significa que ha comenzado el moldeado y conformado. Cancelarlo o cambiarlo implicaría un cargo por 40% de la tarifa de reposición basada en el precio del artículo, porque el artículo está hecho a pedido y ya no se puede vender como nuevo. La tarifa de reposición a menudo incluye el material utilizado, el costo humano y la tarifa de manejo.
Cambios de dirección
Si necesita cambiar la dirección de envío, envíenos un correo electrónico con su número de pedido, la dirección de envío actual y la dirección a la que desea cambiarla. ¡Podemos cambiar la dirección hasta que su pedido salga de nuestras instalaciones!
Artículos dañados/impresos incorrectamente
Si enviamos el pedido o artículo(s) incorrecto(s), o recibió algún artículo roto, por favor contáctenos y adjunte fotos claras de los artículos que representen un problema de calidad, le daremos un reembolso completo. Cabe señalar que nuestros productos pasan por una ESTRICTA INSPECCIÓN DE CALIDAD antes del envío. Debido a daños causados por FACTORES DE FUERZA MAYOR (clima, proceso de transporte, etc.), negociaremos con usted un reembolso parcial, tenga en cuenta.
Cancelaciones
Para productos personalizados hechos a pedido, es posible que no podamos cancelar o cambiar su pedido una vez que sus artículos hayan entrado en producción. Esto significa que ha comenzado el moldeado y conformado. Cancelarlo o cambiarlo implicaría un cargo por 40% de la tarifa de reposición basada en el precio del artículo, porque el artículo está hecho a pedido y ya no se puede vender como nuevo. La tarifa de reposición a menudo incluye el material utilizado, el costo humano y la tarifa de manejo.
Si enviamos el pedido o artículo(s) incorrecto(s), o recibió algún artículo roto. Por favor Contáctenos y adjunte algunas fotos claras de los artículos que podrían presentar un problema de calidad, le ofreceremos un servicio de reembolso total/parcial o intercambio.
La escultura, especialmente cuando el sujeto es un humano, es un proceso muy subjetivo. Es un arte, no una ciencia. Dado que toda la escultura se realiza en base a fotografías (que pueden o no ser buenos parecidos del sujeto), la calidad de la foto proporcionada es muy importante para lograr un gran parecido. Pero incluso con una buena foto, debido a la subjetividad involucrada en el arte de la escultura, algunas personas pueden ver un gran parecido con la persona, y otras no. Sin embargo, con una buena foto, deberíamos poder obtener un buen parecido con nuestros artistas especialmente capacitados.
Devolución
Si enviamos el pedido o artículo(s) incorrecto(s), o recibió algún artículo roto, o la calidad de los productos que recibió es deficiente/defectuosa. Por favor Contáctenos y adjunte algunas fotos claras de los artículos que podrían presentar un problema de calidad, le ofreceremos un servicio de reembolso total/parcial o intercambio.
No podemos ofrecer reembolsos, cancelaciones o intercambios por ningún otro motivo excepto los enumerados anteriormente, porque todos nuestros productos están personalizados, lo que requiere una cantidad extraordinaria de tiempo de nuestros hábiles artesanos.
Tenga en cuenta que las siguientes razones NO están cubiertas por nuestra Política de devolución/intercambio, y no somos responsables por estos problemas.
☆Los productos están dañados por mal uso, manejo inadecuado o mantenimiento deficiente.
☆Razones personales como cambio de opinión, gusto personal, etc.
☆Los artículos personalizados son únicos, no se pueden devolver a menos que estén defectuosos o dañados.
Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través del correo electrónico de servicio al cliente: service@bobblegifts.com
Por favor, permita hasta 72 horas para que su reembolso se procese una vez que nuestro almacén reciba el producto devuelto. Su extracto bancario reflejará el cambio en 7-10 días hábiles.
¡No envíe ningún artículo de devolución a la dirección sin contactarnos! Si necesita devolver un producto, por favor contacte primero al servicio al cliente.